2019年9月，国家商务部启用了“家政服务信用信息平台”，意味着国家开始整顿该行业从业人员的信用信息情况，并于2019年9月13日首次核查犯罪背景信息，从10月开始每周核查一次。

由于家政服务业的从业人员大多是农村剩余劳动力和城镇下岗职工，品行良莠不齐，国家出台这一政策使得家政服务公司更清晰把握自家服务人员的犯罪背景信息，也使得客户对上门服务人员更加的放心，从而更加促进客户和服务人员及服务公司的友好关系，也使得该行业的规范化。

暖心家政，积极响应国家的各项政策，大部分服务人员已经做了相应的人证合一，并上报了个人的信用信息状况，通过这一工作，也显示了所有的已上报服务人员良好的信用信息背景状况。