技巧|跟雇主交流，这两点不可缺少！
2025-04-20
家政服务员是在家中为别人服务的，在日常工作中，经常需要与客户及其家人进行交流沟通。交流时应该怎么实现更有效的交流呢？
一、多一点微笑
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
1、客户一般认为：经常微笑的人，往往心态较好，容易相处。事实上，的确如此。
2、俗话说：喜欢微笑的人运气好！你应当时常保持微笑，每天笑着面对一切，你会发现自己突然有了魅力，有了好情绪，任何事情都往好的方面发展。
3、微笑不需要理由！普通人会认为，微笑需要一个理由，比如：生活中遇到开心的事情，家里的孩子学习好，工作一切顺利等等。高情商的人，不管遇到什么情况，都学会让自己保持微笑，因为微笑会带来好运气！
微笑是原因，好运气是结果。让我们从现在开始，笑一个吧！
二、多说“正能量”的事情，尽量不讲“负能量”的事情
1、家政服务员在日常接触服务对象（宝宝、老人）时，要经常说一些“正能量”的事情，例如：能让人产生：高兴、信任、友谊、豁达、进取等等良好的情绪的任何事情。
2、反之，尽量避免说一些“负能量”的事情，例如：能让人产生：害怕、焦虑、抑郁、痛苦、愤怒等等不良情绪的任何事情。
（1）不要谈论服务对象的伤心事。如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
（2）说话不要带脏字。有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
一、多一点微笑
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
1、客户一般认为：经常微笑的人，往往心态较好，容易相处。事实上，的确如此。
2、俗话说：喜欢微笑的人运气好！你应当时常保持微笑，每天笑着面对一切，你会发现自己突然有了魅力，有了好情绪，任何事情都往好的方面发展。
3、微笑不需要理由！普通人会认为，微笑需要一个理由，比如：生活中遇到开心的事情，家里的孩子学习好，工作一切顺利等等。高情商的人，不管遇到什么情况，都学会让自己保持微笑，因为微笑会带来好运气！
微笑是原因，好运气是结果。让我们从现在开始，笑一个吧！
二、多说“正能量”的事情，尽量不讲“负能量”的事情
1、家政服务员在日常接触服务对象（宝宝、老人）时，要经常说一些“正能量”的事情，例如：能让人产生：高兴、信任、友谊、豁达、进取等等良好的情绪的任何事情。
2、反之，尽量避免说一些“负能量”的事情，例如：能让人产生：害怕、焦虑、抑郁、痛苦、愤怒等等不良情绪的任何事情。
（1）不要谈论服务对象的伤心事。如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
（2）说话不要带脏字。有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
（3）不要带着自己的负面情绪与客户（服务对象）进行沟通。与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
上一篇: 上户期间，客户让你干这干那怎么办？掌握这3个技巧，巧妙拒绝！
下一篇: 内行坦白局：请保姆必看！